Dormity, el colchón es más que un mueble
Calidad, precio y servicio al cliente son las patas básicas de una empresa que también apuesta por la innovación con colchones personalizados
"Dormity nace con la visión de ser líder catalán en la distribución de sistemas de descanso ", asegura de entrada David Sánchez, fundador y director general de la empresa. Segunda generación de una familia dedicada al mundo del colchón, en 2006 se independizaba con esta marca que el 2013 ya facturó 10 millones de euros, tiene 30 tiendas y vende unos 130 colchones al día.
Sánchez advierte que "más que líderes en cantidad, Dormity quiere ser líder como forma de concebir el descanso". Esta es una de sus obsesiones, y es que "hasta entonces, el colchón era tratado como un mueble o commodity . Yo tenía claro que el mundo del descanso es un mundo de salud ". No va, la calidad del sueño influye directamente en la calidad de vida.
El cliente en el centro
Después de cada venta se realiza una encuesta de satisfacción dónde de 0 a 10 se pregunta al cliente si recomendaría comprar a Dormity. "Por nosotros, la única nota buena es un 9 o un 10".
Con el apoyo de la tecnología, la observación constante, la investigación y la medida de la satisfacción del cliente son una constante a la empresa.
La tarea de todos estos años ha obtenido el reconocimiento de los Pulses Pymes 2014 que entrega Pimec, obteniendo el de comercio más competitivo. Según David Sánchez, es el resultado de tomarse muy.
Un colchón a medida
Esta voluntad de poner el cliente en el centro también se refleja en la apuesta por la innovación y la R D. Con una inversión en este campo de un 4%, Dormity ha puesto en marcha un proyecto de colaboración con el Parque de Investigación de la UAB para conseguir producir colchones personalizados.
El proyecto consiste a diseñar un sistema que a partir del análisis obtenido a través de una manta con sensores de presión, permita a la empresa recomendar el colchón que facilite el mejor descanso y la no agravación de algunas de las patologías físicas leves más comunes.
La expansión comercial
El año 2014, con nueve aperturas, ha sido lo de la consolidación de la expansión comercial de Dormity, que ha logrado los 30 puntos de venta , convirtiéndose así en la cadena con más presencia a nuestro país.
Para conseguirlo el objetivo era ser presentes a las poblaciones de más de 60.000 habitantes. Las futuras aperturas en Terrassa, Reos y Sant Boi de Llobregat cerrarán este propósito en el que queda de 2014 logrando una presencia al 75% de poblaciones catalanas de estas dimensiones.
Así pues, los nuevos retos pasan por la internacionalización, todavía en fase de estudio para escoger el mejor destino por cinco tiendas propias entre Alemania y el sur de Francia ; así como por la máster franquicia.
La nueva fábrica
Dormity inaugurará pronto una fábrica de 5.000 metros cuadrados en Rubí, bien cerca de su sede en Sant Cugat del Vallès. Unas instalaciones que serán de gran provecho para el proyecto de los colchones personalizados, pero que también abren nuevas vías de explotación de negocio .
Cupón descuento Dormity
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Qué es un Cupón descuento Dormity
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