30 días sin motivo de devolución
Si no está satisfecho con su compra y el producto aún está en condiciones nuevas, podemos organizar un reembolso parcial, que cubrirá el precio del artículo menos los gastos de envío. Usted será responsable de pagar los gastos de envío de devolución.
Comuníquese con nosotros para obtener la autorización de devolución de material dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Nota: artículos como ropa interior / trajes de baño no están cubiertos por esta garantía debido a consideraciones de higiene. Si necesita ayuda, puede consultar el Proceso de devolución de ropa a continuación o contactarnos
180 días hasta la calidad del cambio o reembolso
Si hay problemas de calidad en algunas categorías de productos, puede obtener un reembolso o un cambio de hasta 180 días. Puede contactarnos para saber si el producto se encuentra en esta categoría.
Nota: Debido a su naturaleza y uso previsto, la ropa, los zapatos, las pulseras, las decoraciones, los accesorios para teléfonos y tabletas, los aparatos domésticos, las decoraciones para el hogar, los juguetes RC, los textiles para el hogar y otros artículos similares no están incluidos en este período de garantía. Para obtener más detalles sobre el producto, comuníquese con nosotros o consulte otras garantías.
Artículos faltantes, artículos incorrectos o paquete incorrecto enviado
Durante la entrega, asegúrese de que el paquete esté en buen estado. condición (sin signos de haber sido abierto) y confirme el contenido antes de firmar el paquete.
Para cualquier problema, contáctenos y siga nuestro proceso de garantía:
1. Proporcione su número de pedido y el código de producto (número de SKU).
2. Envíenos una imagen clara del embalaje exterior, todas las etiquetas de envío visibles y (si corresponde) el artículo recibido.
Posibles soluciones después de que Banggood confirme el problema:
Si falta un artículo, reenviaremos el artículo / accesorio faltante de forma gratuita dentro del período de garantía.
Si hemos enviado el artículo incorrecto, le reembolsaremos el importe total o le enviaremos un artículo alternativo (si corresponde y está disponible). Banggood decidirá si necesita devolver el producto incorrecto o no y le reembolsará la tarifa de envío de devolución cuando lo recibamos.
Notas y exenciones de garantía y período de reparación
Para las categorías anteriores, la garantía es solo para el cuerpo principal. El período de garantía de los accesorios del producto (como los cargadores) es de 30 días.
Notas y exenciones de garantía
1. La degradación natural del producto por uso y desgaste, junto con la rotura / daño durante el uso, es responsabilidad exclusiva del cliente y no está cubierta por nuestras garantías.
2. Si ha dañado o utilizado incorrectamente los artículos, la garantía del producto quedará anulada inmediatamente. No hay compensación disponible en tales casos. Sin embargo, puede ponerse en contacto con nosotros para comprar un reemplazo o piezas de repuesto (si corresponde). Cobraremos el valor original de los componentes y una tarifa de envío para enviarlos.
El cliente anula la garantía si:
- Actualizar el firmware de un dispositivo o rootear un dispositivo
- Abra el cuerpo en un intento de arreglar el dispositivo.
- Modificar, eliminar, personalizar o intercambiar partes del producto
- Utilice el dispositivo de una manera para la que no fue diseñado originalmente.
- Continúe usando el artículo una vez que ocurra una falla y cause más daño
Limitación de procesamiento de devoluciones
Si tiene algún problema posventa, contáctenos directamente para obtener una solución de acuerdo con su caso. Confirmaremos si necesita devolver el artículo y a qué dirección puede devolverlo.
La siguiente sección describe el tiempo de procesamiento requerido al recibir su artículo devuelto.
Para los cambios, el tiempo de procesamiento del artículo intercambiado será de entre 3 y 6 días hábiles después de recibir su artículo y dependiendo de la disponibilidad de stock.
Para reembolsos, el tiempo de procesamiento para que procedamos con el reembolso será entre 3 y 6 días hábiles luego de recibir su artículo devuelto. Después de que procesemos su reembolso, el tiempo que demore en aparecer en su cuenta depende del método de pago. Haga clic aquí para ver más.
Para la reparación, la duración depende del artículo y del inventario de piezas de repuesto del fabricante.
Banggood Proceso de devolución de prendas de vestir
Artículos retornables
Los artículos que se pueden devolver / reembolsar o cambiar dentro de los 30 días posteriores a la recepción deben seguir los siguientes criterios:
1. Artículos defectuosos dañados / rotos o manchados a su llegada.
2. Artículos recibidos en tamaño / color incorrectos.
3. Artículos sin lavar, sin usar y sin usar que no hayan cumplido con sus expectativas dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Artículos no retornables
No aceptaremos devoluciones en las siguientes condiciones:
1. Artículos fuera del plazo de garantía de 30 días.
2. Artículos lavados, gastados, usados o mal usados.
3. Artículos de las siguientes categorías: trajes de baño, ropa interior, lencería y aretes. Estos artículos no están cubiertos por la garantía por razones de higiene.
Problemas de tamaño
En la industria de la confección, existen ligeras diferencias de tamaño entre marcas y fabricantes. Es importante que consulte la tabla de tallas y la tabla de conversión de tallas del producto antes de realizar el pedido.
Si le enviamos el tamaño incorrecto por error, le reembolsaremos el importe total o le enviaremos un artículo con un tamaño alternativo (si corresponde).
Si elige el tamaño incorrecto, Banggood le ofrecerá un cambio o reembolso, pero tenga en cuenta que los costos de envío para devolver los artículos corren por su cuenta.
Debe comunicarse con nosotros para concertar un reembolso. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización de devolución de mercancía (RMA).
Cómo solicitar garantía (devolución, reparación y reembolso) y notas
Si tu artículo tiene algún problema, contáctanos
Siga cuidadosamente nuestro proceso de garantía para minimizar cualquier demora:
1. Describe el problema con tu artículo en detalle: ¿Qué sucedió? ¿Cuándo? ¿Cómo? Indique también su número de pedido completo y el código de producto (número de SKU).
2. Díganos qué pasos ya ha tomado para resolver el problema.
3. Proporcione el código de artículo indicado en el embalaje exterior.
4. Envíe una foto clara o un video que muestre los defectos; estos deben tomarse con buena iluminación.
Métodos de envío
El tiempo total estimado que se tarda en recibir su pedido se muestra a continuación:
- Haces tu pedido
- (Tiempo de procesamiento)
- Enviamos tu pedido
- (Tiempo de envío)
- ¡Entrega!
Tiempo total de entrega estimado El tiempo total de entrega se calcula desde el momento en que se realiza su pedido hasta el momento en que se le entrega. El tiempo total de entrega se divide en tiempo de procesamiento y tiempo de envío. Tiempo de procesamiento: el tiempo que lleva preparar su (s) artículo (s) para enviar desde nuestro almacén. Esto incluye preparar sus artículos, realizar controles de calidad y empaquetarlos para su envío. Tiempo de envío: el tiempo que tarda su (s) artículo (s) en viajar desde nuestro almacén hasta su destino. Los métodos de envío recomendados para su país / región se muestran a continuación: Enviar a: Estados Unidos Enviar desde CN Warehouse Nota: (1) El tiempo de envío mencionado anteriormente se refiere al tiempo estimado de días hábiles que tomará el envío después de que se haya enviado un pedido . (2) Los días hábiles no incluyen los sábados / domingos ni los días festivos. (3) Estas estimaciones se basan en circunstancias normales y no son una garantía de tiempos de entrega. (4) No somos responsables de las fallas o demoras en la entrega que resulten de cualquier evento de fuerza mayor, como desastres naturales, mal tiempo, guerra, problemas de aduanas y cualquier otro evento fuera de nuestro control directo. (5) El envío acelerado no se puede utilizar para direcciones de apartados postales
Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago. Haga clic para obtener más información si no está seguro de cómo pagar. * Actualmente ofrecemos pagos contra reembolso para Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait, Omán, Bahréin, Qatar, Tailandia, Singapur, Malasia, Filipinas, Indonesia, Vietnam, India. Enviaremos un código de confirmación a su teléfono móvil para verificar que sus datos de contacto sean correctos. Asegúrese de seguir todas las instrucciones contenidas en el mensaje. * El pago a plazos (tarjeta de crédito) o Boleto Bancário solo está disponible para pedidos con direcciones de envío en Brasil.
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